politique de confidentialité
& de gestion des cookies
SIXTINE attache une importance particulière à la confidentialité et à la sécurité des données à caractère personnel (« Données Personnelles ») que vous lui confiez en utilisant le site qu’elle édite, en créant un compte ou en passant commande, en sa qualité de responsable de traitement au sens du Règlement (EU) 2019/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des Données Personnelles et à la libre circulation de ces données (« RGPD »).
Le présent document est consacré à la protection des données à caractère personnel des utilisateurs et clients (« vous ») ainsi qu’à la gestion des cookies, (« Politique de Confidentialité ») du site accessible à l’adresse www.sixtine-bijoux.com (« Site ») édité par SIXTINE, société à responsabilité limitée à associé unique au capital de 1.200 € immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le numéro 917 414 591, dont le siège social est situé 44 rue des Pins Francs 33200 Bordeaux (France)
(« SIXTINE » ou « Nous »)).
La Politique de Confidentialité vous informe de manière simple, claire et complète des traitements de données personnelles que nous réalisons. Elle complète les conditions générales d’utilisation et de vente (« CGV » accessibles à l’adresse [Lien à insérer]) et en fait partie intégrante. Elle pourra être modifiée à tout moment par SIXTINE, afin notamment de se conformer aux évolutions légales, jurisprudentielles ou encore techniques.
Les termes ci-dessous, dont la première lettre est en majuscules ont le même sens que celui donnée dans les CGV.
Vous y trouverez également l’ensemble des droits attachés à vos Données Personnelles.
➢ QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ?
Les Données Personnelles correspondent à toutes les informations que vous nous communiquez qui nous permettent de vous identifier, en tant que personne physique, directement (grâce à votre nom et votre prénom par exemple) ou indirectement (grâce à votre numéro client notamment), ou encore par la compilation de ces différents éléments.
Les Utilisateurs sont tenus de fournir de manière exacte, sincère et véritable leurs informations et Données Personnelles et de les mettre à jour dès que cela se révèle nécessaire afin qu’elles demeurent exactes et complètes.
SIXTINE recueille et traite les Données Personnelles des Utilisateurs de façon loyale et licite et en respectant leurs droits. SIXTINE est le responsable du traitement des Données Personnelles des Utilisateurs.
Sauf si vous nous fournissez ou nous envoyez volontairement vos Données Personnelles, nous vous demanderons votre autorisation avant de les collecter.
Les Données Personnelles que nous recueillons dépendent du contexte de vos interactions (navigation, passation de Commande, inscription aux newsletters) avec SIXTINE, et des choix que vous effectuez.
Les Données Personnelles que vous pouvez être amenés à nous fournir sont les suivantes :
– Nom et prénom,
– Adresse e-mail,
– Adresse postale,
– Adresse de livraison,
– Adresse de facturation,
– Numéro de téléphone (fixe et/ou mobile),
– Vos commandes en ligne ainsi que les informations techniques (cookies, adresse IP,
etc.) visées à la rubrique correspondante ci-dessous.
Les Données Personnelles obligatoires sont signalées par un astérisque sur le formulaire de collecte. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires nous ne serons pas en mesure de pouvoir vous fournir les services demandés ou gérer votre Commande.
Les données nécessaires au traitement de votre paiement si vous effectuez des Commandes, telles que votre numéro de carte de crédit sont collectées uniquement par notre prestataire de paiement Stripe (conformément à leur politique de confidentialité https://stripe.com/fr/privacy), par Paypal (https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=fr_FR) ou Apple Pay (www.apple.com/fr/legal/privacy/data/fr/apple-pay/) qui utilisent les systèmes de sécurité les plus récents et les plus fiables. Les
données sont chiffrées afin de garantir la sécurité de ces données. A ce titre, nous ne collectons ni ne stockons vos données de paiement.
➢ POUR QUELLES FINALITÉS COLLECTONS-NOUS DES DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous collectons et traitons les Données Personnelles pour les finalités suivantes :
– répondre à vos questions et communiquer avec vous et/ou vous fournir les informations que vous nous demandez en ligne ;
– vous permettre d’effectuer les Commandes et vous fournir les Produits que vous avez commandé sur le Site ;
– vous fournir toute information que nous sommes tenus de vous transmettre afin de nous conformer à nos obligations réglementaires ou légales ;
– analyser l’audience du Site ou les statistiques commerciales,
– gérer des impayés et du contentieux,
– gérer des avis via le prestataire technique Truspilot,
– à des fins de prospection, et notamment en vue de : constituer et gérer des fichiers de prospects, adresser des offres et informations sur nos Produits, organiser des jeux concours, loteries ou opérations promotionnelles, adresser des newsletters et communications commerciales, par courrier électronique.
Nous pouvons ponctuellement utiliser vos Données Personnelles afin de vous contacter dans le but de vous communiquer des informations relatives à notre actualité, nos Produits et offres spécifiques susceptibles de vous intéresser. À cette fin, vous pourrez être contacté par e-mail. Vous avez le droit de nous demander d’arrêter de vous contacter à des fins de marketing à tout moment. A ce titre, vous pouvez vous désabonner de toute campagne marketing ou newsletter en cliquant sur le lien compris dans les e-mails que nous vous envoyons.
En aucun cas, SIXTINE ne communique, ne cède ou ne vend les Données Personnelles des Utilisateurs ou Clients à des tiers, sauf dans les cas visés ci-dessous.
SIXTINE pourra envoyer aux Clients qui l’ont accepté des emails à l’adresse associée à leur Compte pour les informer de l’évolution du Site ou de ses activités ou pour leur communiquer des informations d’ordre technique ou administratif.
En aucun cas, les Clients ne recevront d’emails de sociétés tierces ou partenaires de SIXTINE sans leur autorisation.
➢ QUELLE EST LA BASE LÉGALE DU TRAITEMENT DE CES DONNÉES ?
SIXTINE collecte et traite vos Données Personnelles sur la base de votre consentement ou sur la base d’un contrat en cas de Commande.
Certaines Données Personnelles peuvent par ailleurs être traitées sur la base d’une obligation légale ou réglementaire par exemple dans le cadre de la gestion administrative et financière.
➢ A QUI POURRONT ÊTRE TRANSMISES VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Vos Données Personnelles sont destinées à SIXTINE. Seules les personnes habilitées en interne ou les prestataires avec lesquels nous travaillons pourront accéder aux données uniquement nécessaires à la réalisation de la prestation ou de leur mission (ex : la préparation et l’expédition de la Commande, l’amélioration des performances de notre Site, la gestion des services de paiement et de sécurisation des transactions, ou la gestion des avis).
Vos Données Personnelles ne seront en aucun cas communiquées à des tiers à des fins commerciales.
SIXTINE s’engage à mettre en œuvre les mesures de sécurité nécessaires à la confidentialité et la sécurité de vos Données Personnelles afin d’éviter leur diffusion à des tiers non autorisés ou qu’elles ne soient déformées, endommagées ou détruites.
SIXTINE peut transférer les Données Personnelles des Utilisateurs et des Clients à ses prestataires, tels que :
– la Poste et Colissimo pour la livraison des Commandes,
– Google Analytics et Facebook Pixel, pour la gestion des cookies (plus d’informations ci-dessous),
– Sendinblue pour l’envoi des newsletters et,
– TrustPilot pour la gestion des avis.
SIXTINE s’engage à ne pas communiquer, céder ou transférer, à d’autres tiers (hors prestataires cités ci-dessus) les Données Personnelles sans l’accord exprès des Utilisateurs ou des Clients mais pourra les communiquer si la loi l’exigeait ou sur requête judiciaire ou administrative.
Concernant les avis, SIXTINE a intégré un composant Trustpilot sur son Site. Trustpilot est une plateforme recueillant les avis de consommateurs sur les entreprises. Ces avis sont vérifiés et analysés par Trustpilot pour en assurer la sincérité, et le composant Trustpilot permet au Site de mettre en avant son appréciation par les Clients de SIXTINE.
Trustpilot exerce ses activités en France via sa société Trustpilot A/S, domiciliée Pilestræde 58, 5ème Étage, 1112 Copenhague K, Danemark.
Lors de la visite du Site, vous pouvez accéder à la plateforme de Trustpilot en cliquant sur les liens hypertexte placés à cette fin sur le Site. Après votre Commande, vous pouvez recevoir un courriel de Trustpilot vous invitant à laisser un avis à propos du Site ou de SIXTINE sur la plateforme d’avis de Trustpilot, à l’adresse de courriel que vous avez renseignée pour l’exécution de votre Commande.
Lorsque vous laissez un avis sur la plateforme de Trustpilot, vous remettez à Trustpilot des Données Personnelles. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Trustpilot à l’adresse : https://fr.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms.
➢ COMMENT SONT CONSERVÉES ET PROTÉGÉES VOS DONNÉES PERSONNELLES
Les Données Personnelles communiquées par les Utilisateurs ou les Clients sont hébergées par les prestataires d’hébergement de SIXTINE.
SIXTINE s’engage à mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles garantissant un niveau de sécurité adapté au risque. Seul le personnel de SIXTINE et ses partenaires sous-traitant sont autorisés à traiter les informations fournies à SIXTINE.
SIXTINE veille à ce que les personnes autorisées à traiter les Données Personnelles se soient engagées à préserver leur confidentialité ou soient soumises à une obligation légale de confidentialité appropriée.
➢ COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
SIXTINE conserve vos Données Personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre l’objectif poursuivi, répondre à vos besoins ou satisfaire à nos obligations légales.
Nous conservons vos Données Personnelles nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation pendant toute la durée de notre relation commerciale et pendant une durée de cinq (5) ans (notamment en cas de suppression de votre Compte et ou de résolution de la Commande) à des fins de contrôle de facturation, de facilitation de réactivation d’abonnement et à des fins d’amélioration de l’expérience utilisateur.
Les données nécessaires à la réalisation d’action de fidélisation et de prospection seront conservées pendant trois (3) ans au plus après leur collecte lors de votre dernière demande d’information.
En revanche, lorsque vos Données Personnelles sont utilisées à des fins de communications commerciales ou lorsque vous vous abonnez à l’une de nos newsletters, vos Données Personnelles sont conservées à des fins de marketing aussi longtemps que nécessaire, et ce, tant que vous ne nous avez pas fait part de votre volonté de vous désabonner en cliquant sur le lien compris dans les e-mails que nous vous envoyons.
Enfin, les données que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez le Site, pour assurer la sécurité de notre Site ainsi que pour comprendre votre navigation sur notre Site ne sont pas conservées plus d’un (1) an à compter de la date de leur collecte.
Au terme des délais mentionnés ci-dessus, toutes vos Données Personnelles seront supprimées de nos serveurs ou anonymisées.
➢ QUELS SONT VOS DROITS QUANT À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Vous disposez au titre du RGPD, des droits suivants sur vos Données Personnelles collectées par SIXTINE :
– Le droit d’accès, de rectification, d’effacement de vos Données Personnelles : vous pouvez ainsi accéder aux Données Personnelles que SIXTINE détient à votre sujet, les modifier ou en demander la suppression (pour autant que cela ne contrevienne pas à un motif légal ou à notre intérêt légitime de conserver ces Données Personnelles) ;
– Le droit d’opposition au marketing direct de vos Données Personnelles : vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos communications relatives à nos offres, actualités et évènements (par e-mail) ;
– Le droit à la limitation ou d’opposition au traitement de vos Données Personnelles : vous pouvez à tout moment retirer votre consentement relatif au traitement de vos Données Personnelles, lorsque celui-ci est fondé sur le consentement ;
– Le droit à la portabilité de vos Données Personnelles, de notre base de données vers une autre.
Pour exercer ces droits ou pour toute autre question sur le traitement de vos Données Personnelles vous pouvez nous contacter (en joignant une copie de votre pièce d’identité) à l’adresse suivante : hello@sixtine-bijoux.com ou nous écrire à SIXTINE, : 44 rue des Pins Francs 33200 Bordeaux (France).
Si vous estimez, après avoir nous avoir contactés, que les droits portant sur vos Données Personnelles n’ont pas été respectés ou si vous estimez que leur traitement n’est pas conforme aux règles de protection des données personnelles, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, comme la CNIL en France, à l’adresse CNIL Service des Plaintes – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07 ou sur son site https://www.cnil.fr/fr/plaintes.
➢ COMMENT DONNEZ-VOUS VOTRE CONSENTEMENT À LA COLLECTE ET/OU AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
En naviguant sur le Site, en remplissant un formulaire en ligne ou en nous transmettant vos coordonnées (par exemple : enregistrement de votre adresse e-mail sur le Site, création d’un Compte, etc.), vous acceptez que nous puissions obtenir et traiter les informations que vous nous donnez, conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité.
Nous pouvons mettre à jour périodiquement la Politique de Confidentialité. Dans ce cas, nous publierons la version révisée ici, avec la date de la révision. Vous consentez à consulter ces pages régulièrement afin de vous tenir informé et d’étudier lesdites révisions.
Si nous apportons des modifications matérielles à notre Politique de Confidentialité, nous pouvons également vous notifier par d’autres moyens avant que ces modifications entrent en vigueur, notamment en publiant un avis sur nos sites Internet ou en vous envoyant une notification.
➢ QUELS SONT LES COOKIES UTILISÉS PAR SIXTINE ?
Un cookie est un fichier pouvant être enregistré sur le disque dur du terminal des Clients et des Utilisateurs lors d’une consultation du Site. Les cookies sont gérés par votre navigateur Internet ou l’application mobile que vous utilisez.
SIXTINE utilise les cookies suivants :
▪ Google Analytics : Ces cookies permettent de suivre la navigation des Utilisateurs à des fins d’optimisations du Site. Les informations collectées comprennent notamment le nombre de visiteurs, la provenance et le détail des pages qui ont été visitées. Ces informations nous aident à apporter des améliorations au Site, à l’expérience shopping ainsi qu’aux campagnes de SIXTINE.
Pour en savoir plus sur la collecte et la gestion des cookies édités par Google ainsi que leurs conditions de partage, nous vous renvoyons à leurs règles de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.
▪ Facebook Pixel : Cet outil permet de comprendre et de diffuser des annonces et de les rendre plus pertinentes pour vous. Les données recueillies demeurent anonymes et SIXTINE ne peut pas voir les données personnelles d’un utilisateur individuel.
Cependant, les données collectées sont sauvegardées et traitées par Facebook qui en a le contrôle.
Pour en savoir plus sur la collecte et la gestion des cookies édités par Facebook ainsi que leurs conditions de partage, nous vous renvoyons à leurs règles de confidentialité : https://en-gb.facebook.com/business/help/651294705016616
L’installation de certains cookies est soumise au consentement de l’Utilisateur lors de sa connexion.
Lors de la visite de l’Utilisateur sur le site, il lui est demandé soit d’accepter les cookies, soit de les paramétrer ou soit de les refuser avant de les installer sur son équipement.
Les cookies soumis à un tel consentement font l’objet d’un choix par le biais du bandeau AXEPTIO mis à sa disposition.
A défaut d’acceptation de sa part, aucun cookie, autre que nécessaire, ne sera installé. SIXTINE ne conserve pas de cookies permettant la traçabilité d’un Utilisateur ou l’obtention
des adresses IP au-delà de douze (12) mois après le premier dépôt dans le terminal d’un Utilisateur.
Les Utilisateurs peuvent à tout moment supprimer les cookies à partir de leur logiciel de navigation et le configurer afin de s’opposer à leur enregistrement sur leur terminal. SIXTINE
les invite à se reporter au fichier d’aide de leur logiciel de navigation pour établir la configuration appropriée. A titre d’exemple :
– Safari : http://www.apple.com/legal/privacy/fr-ww/cookies/;
– Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=FR&hlrm=fr&hlrm=en;
– Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences ;
– Internet explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies ;
L’Utilisateur peut également consulter le guide de la CNIL disponible à l’adresse suivante : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.
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Pour toute question, commentaires ou demandes concernant la Politique de confidentialité, vous pouvez contacter la Société SIXTINE à son adresse postale 44 rue des Pins Francs 33200 Bordeaux (France) ou écrire à hello@sixtine-bijoux.com